به گزارش پایگاه خبری کیان آنلاین به نقل از روابط عمومی شرکت گاز استان گیلان، رضایتمندی از گازرسانی گیلان با ثبت شاخص ۸۶.۴ درصدی، بالاترین میزان رضایت مردمی را در میان حوزه‌های زیرساختی و خدمات عمومی استان به خود اختصاص داد. این دستاورد بر اساس نتایج نظرسنجی انجام‌شده پیش از سفر استانی رئیس‌جمهور اعلام شد و نشان می‌دهد خدمات گازرسانی در مقایسه با سایر حوزه‌های بررسی‌شده، بیشترین رضایت شهروندان گیلانی را به همراه داشته است.
نتایج این ارزیابی روز پنجشنبه ۱۴ آبان ۱۴۰۵، در جریان نشست شورای برنامه‌ریزی و توسعه استان گیلان با حضور محمدجعفر قائم‌پناه، معاون اجرایی رئیس‌جمهور، هادی حق‌شناس، استاندار گیلان، جمعی از مسئولان استانی و احمد دانائی، مدیرعامل شرکت گاز استان گیلان، اعلام شد.
این نشست در استانداری گیلان برگزار شد و رئیس‌جمهور نیز از طریق ارتباط وبیناری در آن حضور داشت.
کسب رتبه نخست رضایتمندی از گازرسانی گیلان
بر اساس نتایج نظرسنجی و ارزیابی رضایت مردم از زیرساخت‌ها و خدمات عمومی استان، حوزه گازرسانی با کسب شاخص ۸۶.۴ درصد، در جایگاه نخست قرار گرفت.
این نتیجه نشان می‌دهد که در میان بخش‌های مختلف بررسی‌شده، خدمات گازرسانی بالاترین میزان رضایت مردمی را به خود اختصاص داده است.
اعلام این شاخص در نشست شورای برنامه‌ریزی و توسعه استان گیلان، یکی از موضوعات مورد توجه مسئولان حاضر در جلسه بود.
رضایتمندی از گازرسانی گیلان در این ارزیابی در حالی به رتبه نخست رسیده است که کیفیت خدمات عمومی و توسعه زیرساخت‌ها از جمله موضوعات مهم در ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی به شمار می‌روند.
اعلام نتایج نظرسنجی مردمی توسط معاون اجرایی رئیس‌جمهور
محمدجعفر قائم‌پناه، معاون اجرایی رئیس‌جمهور، در نشست شورای برنامه‌ریزی و توسعه استان گیلان با اشاره به انجام نظرسنجی‌های مردمی پیش از سفرهای استانی اظهار کرد: پیش از هر سفر، دیدگاه‌ها و میزان رضایت مردم استان مقصد از خدمات و زیرساخت‌های عمومی مورد بررسی قرار می‌گیرد.
وی با تشریح نتایج نظرسنجی انجام‌شده در مردادماه ۱۴۰۵ افزود: بیشترین میزان رضایت مردمی در استان گیلان مربوط به حوزه‌های گازرسانی، بهداشت و درمان و گردشگری بوده است.
قائم‌پناه تأکید کرد که در میان این حوزه‌ها، گازرسانی در صدر جدول رضایتمندی قرار گرفته است.
بر اساس نتایج اعلام‌شده، شاخص رضایتمندی از گازرسانی گیلان به ۸۶.۴ درصد رسیده که بالاترین میزان ثبت‌شده در میان حوزه‌های مورد بررسی بوده است.
این نظرسنجی پیش از سفر استانی و با هدف ارزیابی دیدگاه مردم درباره عملکرد بخش‌های مختلف خدماتی و زیرساختی انجام شده است.
قدردانی مدیرعامل شرکت گاز گیلان از تلاش کارکنان
احمد دانائی، مدیرعامل شرکت گاز استان گیلان، نیز با اشاره به کسب رتبه نخست در ارزیابی رضایت مردمی، از تلاش‌های شبانه‌روزی کارکنان این مجموعه قدردانی کرد.
وی این موفقیت را بازتابی از استمرار توسعه متوازن زیرساخت‌ها و توجه به ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به شهروندان استان دانست.
مدیرعامل شرکت گاز گیلان با تأکید بر اهمیت حفظ رضایت مشترکان، تلاش مستمر برای بهبود کیفیت خدمات را از اولویت‌های این مجموعه عنوان کرد.
دانائی همچنین بر عزم شرکت گاز استان گیلان برای تداوم خدمت‌رسانی مطلوب و پاسخ‌گویی به نیازهای مردم تأکید کرد.
به گفته وی، دستیابی به چنین سطحی از رضایت مردمی حاصل تلاش مجموعه کارکنان شرکت گاز استان در ارائه خدمات و توسعه زیرساخت‌های گازرسانی است.
اهمیت رضایت مردمی در ارزیابی خدمات زیرساختی
نتایج نظرسنجی اعلام‌شده نشان می‌دهد که رضایتمندی از گازرسانی گیلان در مقایسه با سایر حوزه‌های مورد بررسی، در سطح بالاتری قرار داشته است.
رضایت شهروندان از خدمات عمومی یکی از شاخص‌های مهم برای شناخت دیدگاه مردم نسبت به عملکرد دستگاه‌های اجرایی محسوب می‌شود.
در حوزه گازرسانی نیز کیفیت ارائه خدمات، پاسخ‌گویی به مشترکان، توسعه شبکه و استمرار خدمات‌رسانی از جمله موضوعاتی هستند که می‌توانند بر تجربه و ارزیابی شهروندان تأثیر بگذارند.
بااین‌حال، برای بررسی دقیق‌تر نتایج این نظرسنجی، دسترسی به اطلاعاتی مانند تعداد پاسخ‌دهندگان، روش نمونه‌گیری و شاخص‌های مورد ارزیابی ضروری است؛ جزئیاتی که در گزارش منتشرشده اعلام نشده‌اند.
تداوم خدمات‌رسانی؛ اولویت شرکت گاز استان گیلان
کسب شاخص رضایتمندی ۸۶.۴ درصدی و قرار گرفتن گازرسانی در رتبه نخست ارزیابی زیرساخت‌های عمومی استان، از مهم‌ترین نتایج اعلام‌شده در نشست شورای برنامه‌ریزی و توسعه گیلان بود.
مدیرعامل شرکت گاز استان گیلان نیز با قدردانی از کارکنان، بر تداوم توسعه خدمات و ارتقای کیفیت پاسخ‌گویی به مشترکان تأکید کرد.
در مجموع، رضایتمندی از گازرسانی گیلان بر اساس نتایج نظرسنجی مردادماه ۱۴۰۵، بالاترین میزان رضایت مردمی را در میان حوزه‌های بررسی‌شده به ثبت رسانده است.
این نتیجه در حالی اعلام شده که شرکت گاز استان گیلان، بنا بر اظهارات مدیرعامل آن، استمرار خدمت‌رسانی و بهبود کیفیت خدمات را از اولویت‌های خود می‌داند.
