به گزارش کیان آنلاین، شرکت سیمان خزر در آیین تجلیل از واحدهای برتر رعایت حقوق مصرفکنندگان گیلان، تندیس این عنوان را از آن خود کرد؛ موفقیتی که مدیرعامل این شرکت، آن را نتیجه کار تیمی، ارتقای کیفیت، توسعه سبد محصولات و تقویت مشتری مداری سیمان خزر با قرار گرفتن رضایت و حقوق خریداران در کانون سیاستهای این واحد تولیدی میداند.
تندیس مشتری مداری به سیمان خزر رسید
شرکت سیمان خزر در آیین تجلیل از واحدهای برتر رعایت حقوق مصرفکنندگان گیلان، تندیس این عنوان را از آن خود کرد؛ موفقیتی که مدیرعامل این شرکت، آن را نتیجه کار تیمی، ارتقای کیفیت، توسعه سبد محصولات و تقویت مشتری مداری سیمان خزر با قرار گرفتن رضایت و حقوق خریداران در کانون سیاستهای این واحد تولیدی میداند.
تجلیل از واحدهای برتر رعایت حقوق مصرف کنندگان گیلان
به گزارش روابط عمومی سیمان خزر، آیین اعطای لوح و تندیس واحدهای برتر رعایت حقوق مصرفکنندگان استان گیلان، روز چهارشنبه ۱۸ شهریورماه ۱۴۰۵ با حضور هادی حقشناس استاندار گیلان، دکتر فرهیدزاده معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت و رئیس سازمان حمایت از حقوق تولیدکنندگان و مصرفکنندگان، تیمور پورحیدری مدیرکل صنعت، معدن و تجارت گیلان و جمعی از مدیران کل، مسئولان دستگاههای اجرایی و مدیران واحدهای صنعتی منتخب استان در سالن اجتماعات بانک ملی گیلان برگزار شد.
حضور مسئولان استانی و کشوری در این مراسم، اهمیت موضوع رعایت حقوق مصرفکنندگان و نقش واحدهای تولیدی در ارتقای کیفیت محصولات و پاسخگویی به نیازهای بازار را مورد توجه قرار داد.
دریافت تندیس واحد برتر رعایت حقوق مصرف کنندگان استان گیلان
در این مراسم، شرکت سیمان خزر به دلیل اقدامات مؤثر و عملکرد روبهرشد خود در زمینه حمایت از خریداران و مصرفکنندگان محصولات تولیدی، موفق به دریافت تندیس واحد برتر رعایت حقوق مصرفکنندگان استان گیلان شد.
دریافت این عنوان را میتوان در امتداد برنامههای مشتریمداری سیمان خزر و توجه این مجموعه به کیفیت محصول، رضایت خریداران و پاسخگویی به نیازهای بازار ارزیابی کرد.
این تندیس به عبدالرضا ابراهیمی، مدیرعامل و نایبرئیس هیئتمدیره شرکت سیمان خزر اعطا شد؛ شرکتی که به عنوان یکی از واحدهای تولیدی تابعه شرکت سرمایهگذاری تأمین اجتماعی (شستا) و هلدینگ سیمان تأمین (سیتا)، نقش مهمی در تأمین بخشی از نیاز بازار سیمان استان و پروژههای عمرانی و ساختمانی ایفا میکند.
مشتری مداری؛ از شعار تا رویکرد عملی
عبدالرضا ابراهیمی، مدیرعامل سیمان خزر، در حاشیه این مراسم با قدردانی از تلاش کارکنان شرکت سیمان خزر اظهار کرد: موفقیتهای این مجموعه حاصل تلاش جمعی و کار تیمی تمامی کارکنان و همچنین برنامهریزی دقیق و راهبری مناسب در چارچوب اهداف عالیه شستا و سیتا است.
این نگاه، مشتریمداری را به مجموعهای از اقدامات مرتبط با تولید، کیفیت، توسعه محصول و پاسخگویی به تقاضای بازار پیوند میدهد؛ موضوعی که در برنامههای مشتریمداری سیمان خزر نیز مورد توجه قرار گرفته است.
ثبت رکورد تولید و توسعه محصولات سیمان خزر
مدیرعامل سیمان خزر با تأکید بر اهمیت استمرار تولید و ارتقای کیفیت افزود: این واحد تولیدی در سهماهه نخست سال جاری موفق به ثبت رکورد تولید نسبت به مدت مشابه سال قبل شده و در کنار افزایش تولید، توسعه محصولات و پاسخگویی به نیازهای بازار را نیز دنبال کرده است.
وی ادامه داد: عرضه محصولات جدید از جمله سیمان بنایی با کیفیت بالا به بازار مصرف استان، بخشی از برنامههای شرکت برای پاسخگویی به نیاز مصرفکنندگان و تکمیل سبد محصولات بوده است.
توسعه سبد محصولات در کنار افزایش تولید، امکان پاسخگویی به طیف متنوعتری از نیازهای بازار را فراهم میکند و میتواند ارتباط میان تولیدکننده و مصرفکننده را تقویت کند.
تأمین نیاز پروژههای عمرانی و ساختمانی گیلان
ابراهیمی با اشاره به گستره مصرف محصولات سیمان خزر گفت: این مجموعه بخش قابل توجهی از نیازهای استان گیلان در حوزههای مختلف از جمله مصارف خانگی، ساختوساز، پروژههای عمرانی و طرحهای ملی را پوشش میدهد.
استمرار تأمین محصول در کنار حفظ کیفیت، یکی از بخشهای مهم زنجیره خدمترسانی به مصرفکنندگان است؛ بهویژه در صنعتی مانند سیمان که محصول آن مستقیماً با فعالیتهای ساختمانی و پروژههای عمرانی ارتباط دارد.
کیفیت؛ حلقه اتصال تولید و رضایت مصرفکننده
ابراهیمی همچنین به اقدامات انجامشده در حوزه زیرساختهای فنی و تحقیقاتی اشاره کرد و گفت: احداث آزمایشگاه مجهز بتن در کارخانه و دریافت پروانه تحقیق و توسعه از وزارت صنعت، معدن و تجارت، از جمله اقداماتی است که با هدف تقویت توانمندیهای فنی و عملیاتی شرکت انجام شده است.
توسعه زیرساختهای آزمایشگاهی و تحقیقاتی میتواند زمینه کنترل دقیقتر کیفیت و توسعه محصولات متناسب با نیاز بازار را فراهم کند؛ موضوعی که ارتباط مستقیمی با رضایت مصرفکنندگان و استمرار مشتریمداری سیمان خزر دارد.
کارنامه سیمان خزر در کیفیت، استاندارد و مشتریمداری
به گفته وی، دریافت تندیس مشتریمداری کشوری، تندیس زرین کیفیت کشوری، انتخاب به عنوان واحد سبز ملی، دریافت گواهینامههای استاندارد صادرات کالا به روسیه و اروپا شامل CE و GOST و کسب عناوین واحد صنعتی برتر در سطوح استانی و ملی، بخشی از کارنامه سیمان خزر در حوزه کیفیت، استاندارد و مشتریمداری است.
این مجموعه عناوین و اقدامات، بر پیوند میان ارتقای استانداردهای تولید، توسعه توانمندیهای فنی و توجه به حقوق مصرفکنندگان تأکید دارد.
رعایت حقوق مصرفکنندگان؛ از تولید تا عرضه محصول
مجموع این اقدامات نشان میدهد که نگاه به مصرفکننده در یک واحد تولیدی، صرفاً به مرحله عرضه محصول محدود نمیشود؛ بلکه کیفیت مواد اولیه، فرآیند تولید، کنترل کیفی، استاندارد محصول، پاسخگویی به نیاز بازار و استمرار تأمین نیز بخشی از زنجیره رعایت حقوق مصرفکنندگان محسوب میشود.
بر همین اساس، مشتریمداری سیمان خزر را میتوان در مجموعهای از اقدامات مرتبط با افزایش و استمرار تولید، توسعه سبد محصولات، تقویت زیرساختهای فنی و تحقیقاتی، رعایت استانداردها و توجه به نیاز مصرفکنندگان مشاهده کرد؛ مسیری که دریافت تندیس واحد برتر رعایت حقوق مصرفکنندگان گیلان، تازهترین عنوان کسبشده در چارچوب آن است.
