شرایط تعویض کارت منقضی شده
برای صدور کارت جدید به‌جای کارت هدیه منقضی شده، احراز هویت دارنده کارت لازم است و می‌بایست توسط بانک صادرکننده کارت هدیه المثنی محرز شود. برابر ضوابط و مقررات مبارزه با پول‌شویی، اطلاعات هویتی فرد متقاضی به همراه مشخصات کارت‌های هدیه صادرشده برای وی، در سامانه‌های بانک ثبت می‌شود تا امکان ردیابی تمامی تراکنش‌های کارت هدیه به‌آسانی میسر باشد.
شرایط صدور کارت هدیه و رمز المثنی
در صورت اعلام مفقودی کارت هدیه و یا رمز کارت از سوی خریدار، کارت المثنی تحت شرایط ذیل صادر می‌شود:
1. درخواست کتبی
2. پرداخت هزینه برای صدور کارت المثنی
3. در صورت عدم وجود ادعایی از سوی اشخاص ثالث، کارت هدیه المثنی با مانده سپرده برای فرد متقاضی صادر می‌شود.
4. درصورتی‌که مفقودی و درخواست کارت هدیه المثنی توسط فردی غیر از خریدار اعلام شود، به میزان مانده سپرده کارت هدیه اسناد تجاری از متقاضی دریافت و به مدت 24 ماه در آن شعبه نگهداری می‌شود و در صورت عدم وجود ادعا در خصوص مالکیت کارت، اسناد برگشت داده می‌شود.
5. در صورت مفقودی رمز کارت هدیه، مشتری با مراجعه به هر یک از شعب بانک و تکمیل فرم درخواست، هزینه صدور رمز مجدد که 500 تومان است را پرداخت می‌کنند. بانک پس از مدت 10 روز کاری و در صورت عدم وجود مدعی دیگر نسبت به مالکیت کارت هدیه، رمز جدید را صادر می‌کند.
چه اشخاصی نمی‌توانند کارت هدیه بخرند؟
1. اشخاصی که از ارائه اطلاعات یا اسناد موردنیاز خودداری می‌کنند.
2. دارندگان سابقه چک برگشتی
3. اشخاصی که به‌حکم مراجع قضائی حق افتتاح حساب در بانک‌ها و موسسات اعتباری را ندارند.
4. اشخاصی که به‌حکم قضایی حساب آن‌ها در بانک‌ها و موسسات اعتباری مسدود شده است یا به هر دلیل دیگری حق برداشت از حساب را ندارند.
5. اشخاص حقیقی ایرانی فاقد شماره ملی، اشخاص حقوقی ایرانی فاقد شناسه ملی و اشخاص خارجی (حقیقی و یا حقوقی) فاقد شماره فراگیر اشخاص خارجی.
ثبت تراکنش و استرداد کارت هدیه
بانک‌ها و مؤسسات اعتباری موظف هستند اطلاعات تراکنش‌های کارت‌های هدیه صادره را مطابق ضوابط مذکور در آیین‌نامه مدت و طرز نگهداری اوراق بازرگانی، اسناد و دفاتر بانک‌ها نگهداری نماید. همچنین جهت استرداد کارت هدیه خریداری‌شده، فقط خریدار اصلی کارت می‌تواند کارت‌های مصرف نشده را به همان شعبه فروشنده، ضمن پرداخت هزینه‌های مربوطه مسترد کند./ جماران